Una grave avería de Movistar deja incomunicado al municipio de Alaró durante más de 40 horas

Una grave interrupción de los servicios de telefonía e Internet suministrados por Telefónica de España, S.A.U. (Movistar) dejó sin comunicaciones a gran parte del municipio de Alaró entre la tarde del viernes 14 de noviembre y la mañana del domingo 16 de noviembre. El corte afectó tanto a vecinos como a servicios municipales, incluida la Policía Local, durante un periodo de más de 40 horas consecutivas.

La incidencia afectó también a otras compañías que dependen de la infraestructura de Telefónica, dejando prácticamente incomunicado a todo el municipio, salvo aquellos usuarios que cuentan con servicios de dos operadoras baleares con red propia, que sí pudieron mantener la conexión.

El Ayuntamiento de Alaró intentó sin éxito contactar con Telefónica por diferentes vías, reclamando explicaciones y soluciones urgentes. Según ha informado el consistorio, no obtuvieron respuesta efectiva, a pesar de identificarse como responsables institucionales en la gestión de emergencias.

Consecuencias para servicios esenciales y usuarios vulnerables

El fallo de comunicaciones tuvo efectos especialmente graves. La Policía Local vio limitada su capacidad operativa, y numerosos vecinos quedaron totalmente incomunicados. De forma alarmante, los usuarios del servicio de teleasistencia, en su mayoría personas mayores o dependientes, estuvieron desatendidos durante todo el periodo, lo que supuso un riesgo directo para su seguridad.

Ante esta situación, el Ayuntamiento ha interpuesto una denuncia formal ante la Dirección General de Consumo del Govern de les Illes Balears y ha instado a los vecinos afectados a presentar reclamaciones individuales, con el objetivo de reforzar la presión institucional.

Reclamaciones ante Consumo y exigencias al Ministerio

El consistorio recuerda que el Ministerio de Transformación Digital es la autoridad competente para sancionar a las operadoras que incumplen la Ley 9/2014, de Telecomunicaciones, que establece la obligación de garantizar la continuidad, calidad y seguridad de los servicios de comunicación.

El Ayuntamiento de Alaró ha exigido que se impongan las sanciones correspondientes y se adopten medidas efectivas para evitar que se repita una situación de esta gravedad. Además, reafirma su compromiso con la seguridad y los derechos de la ciudadanía, y anuncia que continuará reclamando directamente a Telefónica hasta asegurar la correcta prestación del servicio.