El servicio registró un aumento del 22,2 % en las llamadas respecto al año anterior y realizó 631 acompañamientos presenciales. Los datos forman parte de la Memoria 2025 presentada por la directora del IBDONA.
La Memoria 2025 refleja un incremento de llamadas y una ligera subida en los acompañamientos presenciales
El Servei 24 Hores del IBDONA atendió un total de 4.562 llamadas relacionadas con la violencia machista en 2025, lo que supone un incremento del 22,2 % respecto al año anterior, con 831 comunicaciones más. Además, el servicio realizó 631 acompañamientos presenciales, un 2,4 % más que en 2024. Los datos se recogen en la Memoria 2025 del S24H, presentada por la directora del IBDONA, Cati Salom.
El servicio, integrado por 16 profesionales, ofrece atención especializada a mujeres víctimas de violencia machista, con información y asesoramiento social y jurídico, apoyo telefónico ante emergencias, derivación a recursos especializados y acompañamiento presencial. También presta atención a hijas e hijos, personas del entorno de las víctimas, profesionales de otros servicios y ciudadanía en general.
Datos de las llamadas
El S24H recibió una media de 13 llamadas diarias. El 70,8 % fueron realizadas por las propias mujeres y el 21,5 % por profesionales de otros servicios.
Del total, el 91,3 % de las llamadas estuvieron vinculadas a situaciones de violencia de género. En el 48,5 % de los casos se detectaron conductas de violencia psicológica, en el 24,8 % violencia física y en el 6,6 % violencia vicaria.
Las llamadas relacionadas con violencia sexual representaron el 5,6 % del total. De ellas, el 65,5 % correspondieron a agresiones sexuales y el 16,9 % a abusos sexuales infantiles. Otro 3,1 % de las comunicaciones estuvieron vinculadas a otras formas de violencia machista, principalmente trata y tráfico de personas con fines de explotación sexual.
Por franjas de edad, el mayor número de mujeres atendidas se concentró entre los 31 y 40 años, seguidas de los grupos de 41 a 50 y de 21 a 30 años. La mayoría de llamadas correspondieron a mujeres de nacionalidad española, colombiana, argentina, italiana, brasileña, británica y peruana.
Por islas, Mallorca concentró el 80,6 % de las llamadas, seguida de Eivissa, Menorca y Formentera.
Acompañamientos y derivaciones
El servicio realizó una media de 53 acompañamientos mensuales. El 92,7 % estuvieron relacionados con violencia de género, el 5,2 % con violencia sexual y el 2 % con otras violencias machistas.
La mayoría de acompañamientos se efectuaron en Mallorca y Eivissa, seguidas de Menorca y Formentera. Principalmente se acompañó a mujeres víctimas de violencia de género y, en menor medida, a víctimas de violencia sexual. Las edades más frecuentes se situaron entre los 31 y 40 años, seguidas de los tramos de 41 a 50 y de 21 a 30 años. Predominaron mujeres de nacionalidad española, colombiana, marroquí, peruana e italiana.
Durante 2025 se realizaron 978 derivaciones a otros recursos de la red de atención a víctimas de violencias machistas. Las más habituales fueron a los servicios de atención especializada de los consells insulares, al Servicio de Atención Integral a las Víctimas de Violencia Machista del Ajuntament de Palma, a casas de acogida y a servicios sociales municipales.
Acceso al servicio y novedades
El 69,3 % de las llamadas llegaron a través del teléfono del IBDONA 900 17 89 89. El resto se canalizaron mediante el 112 y el 016. Todos los números son gratuitos.
El S24H ofrece atención en catalán, castellano e inglés, además de un sistema de traducción en línea para otros idiomas. Las personas sordomudas pueden acceder mediante videointerpretación a través de Svisual, habilitado en 2025 en el enlace ibdona.svisual.org.
Como novedad, el IBDONA ha elaborado un vídeo informativo de un minuto con información esencial del servicio, que se difundirá en espacios públicos, especialmente en salas de espera de centros sanitarios y de atención a la ciudadanía.
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