El Servei d’Urgències de l’Hospital de Manacor ha estat distingit amb el Premi BSH 2026 al millor servei d’urgències hospitalàries en hospitals públics de mida mitjana. El reconeixement es basa en indicadors d’activitat corresponents a l’any 2025.
Reconeixement estatal a l’activitat d’Urgències
El Servei d’Urgències de l’Hospital de Manacor ha obtingut el Premi BSH (Best Spanish Hospitals Awards) 2026 al millor servei d’urgències hospitalàries en la categoria d’hospitals públics de mida mitjana. Aquests premis, organitzats per Higia Benchmarking mitjançant la seva plataforma Benchmarking Sanitari 3.0, comparen els resultats dels hospitals espanyols a partir de la seva activitat real, en aquest cas la corresponent a l’any 2025.
El premi es va lliurar dimecres 7 d’octubre a Madrid, en un acte que va reunir representants d’hospitals de tot Espanya. Van recollir l’estatueta el subdirector mèdic de l’Hospital de Manacor, el Dr. Pere Serra; el cap del Servei d’Urgències, el Dr. J. Daniel García; la coordinadora de l’àrea de Crítics, Elena Barceló, i el responsable de Codificació, Jaime Artero, en nom de tots els professionals del Servei.
Premi basat en dades i comparació entre hospitals
Els Premis BSH, el lema dels quals és «Fair Play in Healthcare Excellence», no es basen en opinions, sinó en l’anàlisi de les dades d’activitat que aporta cada hospital. En aquesta vuitena edició hi han participat hospitals públics i privats de catorze comunitats autònomes; en l’edició anterior hi van participar 149 centres, 67 en l’àrea d’urgències.
Perquè la comparació sigui homogènia, cada hospital es compara únicament amb centres de característiques semblants. A cada grup se seleccionen els tres amb millors resultats: el primer rep l’estatueta BSH i els altres dos, el diploma de finalista.
En el cas d’urgències, els indicadors tenen en compte la gravetat dels pacients, l’edat i el problema de salut. D’aquesta manera, cap hospital no és afavorit ni perjudicat per atendre pacients més o menys complexos, i es valora una atenció eficient, una resposta ràpida i l’adequació del tractament a cada situació clínica.
Referència comarcal amb alta activitat
El Servei d’Urgències de l’Hospital de Manacor és la referència per a l’atenció urgent hospitalària de la comarca de Llevant, amb una població de prop de 167.500 persones que augmenta de manera notable durant la temporada turística. El 2025 va atendre més de 80.000 urgències, cosa que suposa una mitjana de més de 220 pacients al dia, i prop de 7.000 van necessitar ingressar a l’Hospital després de ser valorats.
A aquest volum d’activitat s’hi suma una complexitat creixent. L’envelliment de la població i l’augment de les malalties cròniques fan que cada vegada més pacients acudeixin a Urgències amb diversos problemes de salut alhora, fet que requereix més proves, més temps d’atenció i una coordinació més estreta entre els diferents professionals.
Declaracions del cap del Servei d’Urgències
Segons el Dr. J. Daniel García, cap del Servei d’Urgències, aquest premi es vincula a la tasca conjunta dels metges, infermers, tècnics en cures auxiliars d’infermeria, zeladors i personal administratiu que sostenen l’atenció urgent de la comarca de manera continuada. El responsable va destacar que uns indicadors objectius, que tenen en compte la gravetat dels pacients, situen el Servei com a referència entre els hospitals de mida similar.
El Dr. García va afegir que el reconeixement es concep com un estímul i una responsabilitat, i va apuntar la voluntat de continuar mesurant l’activitat, comparant-se amb altres centres i revisant la manera de treballar perquè cada pacient rebi l’atenció que necessita en el moment adequat i amb el màxim nivell de seguretat.
Qualitat certificada i millora contínua
Aquest guardó se suma a una trajectòria de compromís amb la qualitat. Des del 2009, el Servei d’Urgències de l’Hospital de Manacor compta amb la certificació ISO 9001, una norma internacional que acredita que la seva organització es basa en processos de qualitat revisats periòdicament, i amb la certificació UNE 179003 de Seguretat del Pacient. A més, va ser un dels cinc serveis d’urgències finalistes dels premis Best in Class els anys 2009, 2011 i 2012.
Actualment, l’equip desenvolupa un projecte de millora que, seguint la metodologia Lean, revisa pas a pas el recorregut del pacient des que arriba a Urgències fins que rep l’alta o ingressa a planta, amb l’objectiu de reduir les esperes i millorar l’atenció. Tot això es du a terme mentre el Servei manté l’activitat durant les obres d’ampliació de l’Hospital previstes en el Pla director.
Per al Servei d’Urgències de l’Hospital de Manacor, aquest premi suposa un reconeixement extern i independent a la dedicació i a la professionalitat de l’equip i un estímul per continuar treballant en la millora de l’atenció que rep diàriament la ciutadania.
COMENTA LA NOTICIA