Calvià amplía a seis meses el Servicio de Atención al Turista Extranjero para reforzar la seguridad

El Ayuntamiento de Calvià ha ampliado en 2026 el periodo de funcionamiento del Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE), que ya opera en las dependencias de la Guardia Civil del municipio y pasa de cuatro a seis meses de actividad.

El servicio estará disponible desde mayo hasta octubre, incorporando dos meses adicionales respecto a años anteriores, cuando se prestaba de junio a septiembre, en colaboración con el Ministerio del Interior.

Esta ampliación responde a la estrategia municipal de combatir la estacionalidad turística, consolidando la actividad más allá de los meses de verano y reforzando la atención a visitantes durante más tiempo.

Refuerzo de la atención y la seguridad turística

Actualmente, Calvià cuenta con dos dispositivos SATE en funcionamiento en colaboración con la Dirección General de la Guardia Civil, destinados a atender a turistas extranjeros víctimas de infracciones penales.

El servicio se presta en Magaluf de lunes a domingo y en Peguera de lunes a viernes, principalmente en inglés y alemán, aunque algunos intérpretes también ofrecen atención en otros idiomas como francés o italiano.

Desde el consistorio se subraya la importancia de este recurso para mejorar la seguridad en las zonas turísticas y reforzar la imagen del municipio como un destino seguro, además de fomentar un modelo de turismo responsable y sostenible.

Alta satisfacción entre los usuarios

La valoración del servicio por parte de los usuarios ha experimentado una evolución positiva, con un aumento constante en los niveles de satisfacción.

Los turistas atendidos destacan la comodidad de poder comunicarse en su propio idioma, lo que facilita la comprensión del proceso y aporta mayor tranquilidad en situaciones complejas.

Esta percepción favorable ha sido también respaldada por asociaciones hoteleras del municipio, que valoran el impacto del SATE en la experiencia de los visitantes.

Balance positivo y consolidación del servicio

Los datos de la campaña de 2025 reflejan la utilidad del servicio. En la oficina de Magaluf se atendió a 1.306 turistas extranjeros, mientras que en Peguera se registraron 163 asistencias.

En cuanto al perfil de los usuarios, en Magaluf predominan los ciudadanos británicos, seguidos de alemanes, italianos y franceses. En Peguera, la mayoría de usuarios fueron de nacionalidad alemana y con una edad media superior.

El Ayuntamiento de Calvià cerró la temporada turística 2025 con resultados positivos en materia de seguridad, destacando una mejora en la convivencia y en la percepción de orden en los principales núcleos turísticos, fruto de la planificación estacional y la coordinación entre administraciones.