El Servicio de Hematología del Hospital Universitari Son Llàtzer ha obtenido el grado A de Humanización con una puntuación global del 81 %. La acreditación reconoce la calidad asistencial y el acompañamiento a pacientes y familiares.
El reconocimiento destaca la atención clínica, la coordinación asistencial y el apoyo a pacientes y familiares
El Servicio de Hematología del Hospital Universitari Son Llàtzer ha obtenido la Certificación Humans por su atención a pacientes con mieloma múltiple. La acreditación, otorgada por la Fundació Humans, reconoce el trabajo del equipo en ámbitos como la atención al paciente, la coordinación asistencial, el acompañamiento a familiares, la información y la formación de los profesionales.
La Certificación Humans forma parte de una iniciativa impulsada por la Fundació Humans para reconocer proyectos y organizaciones que promueven una atención sanitaria más humana. Su objetivo es identificar y difundir buenas prácticas que mejoren la experiencia de pacientes y acompañantes, fomentar el bienestar profesional y reforzar la calidad y la seguridad asistencial.
Evaluación y resultados
La evaluación se ha realizado a partir de 109 indicadores distribuidos en nueve áreas de análisis. El Servicio de Hematología ha obtenido una puntuación global del 81 %, correspondiente al grado A de Humanización.
Entre los resultados mejor valorados figuran la atención clínica y asistencial, con un 93 %; el apoyo y acompañamiento a pacientes y familiares, que alcanza el 100 %; la atención al paciente, con un 87,5 %, y la coordinación sanitaria, social y comunitaria, también con un 87,5 %.
Acto de entrega y estrategia de humanización
La certificación fue entregada en el Hospital Universitari Son Llàtzer en un acto en el que participaron la gerente del centro, Soledad Gallardo; el director general de Investigación en Salud, Formación y Acreditación de la Conselleria de Salut, Vicenç Juan; representantes de la Dirección de Humanización del hospital; el jefe del Servicio de Hematología, Joan Bargay; representantes de la Fundació Humans; profesionales sanitarios, pacientes y entidades colaboradoras.
Durante el acto se presentó la estrategia de humanización y mejora de la atención a personas con mieloma múltiple desarrollada por el servicio. La certificación fue entregada por Xavier Oleart, director de proyectos de Edryx Healthcare, en representación de la Fundació Humans, al jefe del Servicio de Hematología.
Atención multidisciplinar e investigación
El Servicio de Hematología atiende actualmente a alrededor de 200 pacientes con mieloma múltiple y diagnostica entre 15 y 20 nuevos casos cada año. La atención se realiza mediante un abordaje multidisciplinar en el que participan profesionales de hematología, enfermería especializada, farmacia hospitalaria, radiología, nefrología, cardiología, anatomía patológica, laboratorio clínico y psicohematología, entre otros.
El informe destaca la coordinación entre los distintos profesionales implicados en el proceso asistencial, la accesibilidad del equipo, la implicación de los familiares y el acompañamiento ofrecido a los pacientes a lo largo de la enfermedad. También pone en valor la actividad investigadora del servicio, que participa en ensayos clínicos y proyectos orientados a ofrecer nuevas opciones terapéuticas.
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