112 y el IBDona renuevan el convenio para ofrecer el servicio atención 24 horas para víctimas de violencia machista

La consellera de Presidencia y Administraciones Públicas, Antònia Maria Estarellas, y la directora del Instituto Balear de la Mujer (IBDona), Cati Salom, han firmado este miércoles la renovación del convenio de colaboración para la derivación de llamadas desde el 112 al servicio 24 horas de atención integral a la violencia machista.

El convenio de colaboración no se había renovado desde entonces y, además, es poco conocido. Por ello, ha remarcado Estarellas, era necesario renovarlo y revisarlo, adaptarlo a las herramientas tecnológicas y darlo a conocer.

La novedad más destacada es que el IBDona ofrecerá al personal del Servicio de Emergencias de Baleares formación especializada sobre violencias machistas, atención a las mujeres víctimas, detección y abordaje de casos.

“El auge de las violencias machistas es un problema real y del cual el Govern es consciente, por eso es un deber promover iniciativas como estas e implementar todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance”, ha dicho Estarellas.

El 112 deriva alrededor de 1.700 llamadas anuales relacionadas con la violencia machista al Servicio de Atención 24 horas, lo que representa el 35 por ciento del total de llamadas que recibe el servicoi anualmente.

Por otro lado, la directora del IBDona ha explicado que el servicio de atención 24 horas ofrece una atención integral y especializada, de carácter social, jurídico y psicológico, durante las 24 horas del día y los 365 días del año, a las víctimas de violencias machistas y a las personas de su entorno.

En esta línea, Salom ha agradecido la tarea al personal de este servicio, que el Govern ha reforzado pasando de 11 a 17 profesionales para atender las víctimas. “Es necesario agradecer a todos los profesionales que durante estos años en que no se ha renovado el convenio han continuado derivando llamadas de manera habitual, sin ningún tipo de apoyo detrás”, ha agregado.

A raíz de la renovación del acuerdo, el 112 optimizará la identificación y clasificación, siguiendo un procedimiento específico, de las llamadas relacionadas con violencia machista y su posterior derivación al servicio 24 horas.

El convenio también implica la colaboración por parte del 112 en la difusión y promoción del servicio 24 horas y la puesta a disposición de IBDona de la información de la base de datos del Protocolo Iris para víctimas de violencia de género.

PROTOCOLO IRIS

También han introducido mejoras en el Protocolo Iris, un servicio que habilita una base de datos confidencial sobre víctimas de violencia de género y que incluye los números de teléfono facilitados de forma voluntaria. De este modo, cuando una víctima, incluida en la base de datos, llama al 112, se activan el protocolo y los dispositivos de atención sin que la víctima tenga que explicar la situación en la que se encuentra.

La consellera ha explicado que este programa se puso en marcha en 2010 al detectar llamadas interrumpidas abruptamente y la imposibilidad de localizar el lugar de la emergencia, bien porque la víctima estaba con el maltratador o porque se estaba produciendo la agresión.

Dicho procolo, ha señalado Estarellas, funciona gracias al apoyo y coordinación con organismos competentes en materia de violencia machista como el IBDona, y cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de Palma, Policía Local, Guardia Civil, Policía Nacional, IBSalut, entre ortas.

Es una herramienta de autoprotección, que proporciona más seguridad a las víctimas a través de la inclusión de sus datos en una Declaración Voluntaria de Riesgo (DVR). Precisamente, la mejora principal consiste en la realización de una geolocalización más precisa del lugar desde donde se produce la llamada.

Las mujeres en riesgo pueden solicitar su incorporación de manera voluntaria y confidencial en la base de datos específica de víctimas de violencia machista. Actualmente, el Protocolo Iris cuenta con un total de 2.663 usuarias en Baleares, la mayoría en Mallorca (78 por ciento).

Al acto de firma también han asistido la consellera de Familias y Asuntos Sociales, Catalina Cirer, y el director general de Emergencias e Interior, Pablo Gárriz, junto con el director del 112, Eduardo Parga.

Cirer ha remarcado la importancia de formalizar el convenio para “visibilizar esta problemática y dar más seguridad asistencial a las mujeres que hoy ven reforzada su confianza en este Govern”.

Por otro lado, el director general de Emergencias e Interior, preguntado por si preparan dispositivos especiales en las fiestas de Sant Antoni y Sant Sebastià para prevenir agresiones, ha subrayado que, por primera vez, el Govern ha puesto en marcha el programa ‘Festes Segures’.

A través de dicho programa, y con la colaboración de policías tutores, se han realizado acciones en colegios e institutos explicando situaciones de riesgo y de responsabilidad para que los jóvenes “sean capaces de disfrutar de manera responsable de las fiestas”. “Es una herramienta muy bien recibida por parte de los jóvenes”, ha agregado Estarellas sobre la cuestión.