Hotels VIVA & Resorts ha anunciado la integración de una innovadora funcionalidad denominada Biselling en su motor de reservas, con el objetivo de mejorar la conversión, reducir la fricción en el proceso de compra y optimizar el uso del inventario disponible de habitaciones.
La nueva herramienta actúa en el momento de mayor indecisión del usuario, justo antes de finalizar la reserva, agilizando este paso y ofreciendo una experiencia más simple y atractiva para el cliente.
Frente a estrategias tradicionales como el cross-selling y el upselling, el Biselling supone una evolución inteligente del modelo de venta, permitiendo al cliente acceder a una mejora garantizada sobre la habitación estándar, sin necesidad de conocer la categoría exacta.
Inspirado en el concepto de reducir el ‘desperdicio de inventario’ en el sector hotelero, el Biselling permite aprovechar habitaciones de categoría superior que, de otro modo, quedarían vacías, generando valor tanto para el cliente como para el hotel. “Biselling permite aprovechar ese inventario infrautilizado, aportando valor tanto al cliente como a la cuenta de resultados”, ha destacado Yauheni Bely, director comercial de Hotels VIVA & Resorts.
El sistema se integra de forma sencilla en el proceso de reserva: el cliente opta por una habitación superior sin conocer su categoría, lo que genera una experiencia tipo ‘caja sorpresa’ y simplifica la elección.
La reserva se registra como una habitación base (ROH), evitando interferencias en los algoritmos de revenue management, y la habitación final se asigna según disponibilidad y estrategia del hotel, optimizando la ocupación sin comprometer inventario específico.
El impacto del Biselling es doble: permite incrementar en torno a un 20% el precio sobre la habitación base, utilizando habitaciones que probablemente no se habrían vendido, y refuerza el margen operativo (GOP), canalizando ese ingreso directamente como beneficio.
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