El proyecto piloto de automatización inteligente del Govern ha analizado más de 432.000 expedientes desde 2024. La tecnología ya se aplica en 16 procedimientos administrativos de distintas áreas.
El plan piloto permite agilizar trámites y reducir tareas repetitivas en la Administración autonómica
La apuesta del Govern de les Illes Balears por la automatización inteligente de procesos ya está transformando el funcionamiento de la Administración autonómica. Durante los dos primeros años del proyecto piloto, desarrollado entre julio de 2024 y junio de 2026, los robots informáticos implantados han analizado 432.440 expedientes y 70.674 documentos.
Según los datos presentados, la tecnología ha contribuido a agilizar la tramitación administrativa y a reducir el tiempo que el personal público dedica a tareas repetitivas.
Reunión de seguimiento del proyecto
El vicepresidente primero y conseller de Economía, Hacienda e Innovación, Antoni Costa, junto al director general de Estrategia Digital y Desarrollo Tecnológico, Xisco Cànovas, y el jefe del departamento de Administración Electrónica, Josep Torres, han mantenido una reunión de seguimiento con responsables de la empresa adjudicataria, Servinform.
En representación de la empresa han asistido el jefe del proyecto, Juan José Caballero, y los analistas funcionales Ramón Morillo y Marián Salas. El encuentro ha servido para evaluar los resultados de esta iniciativa, integrada en la estrategia de modernización administrativa.
El balance indica que los robots han estado operativos durante 8.765 horas, lo que equivale a 45.592 horas de trabajo de personal, al multiplicar por 5,2 la capacidad de ejecución de tareas administrativas basadas en reglas previamente definidas.
Aplicación en 16 procedimientos
Actualmente, esta tecnología se aplica en 16 procedimientos administrativos de diferentes áreas del Govern, entre ellos la gestión de ayudas del Fons de Garantia Agrària i Pesquera de les Illes Balears (FOGAIBA), la Renda Social Garantida (RESOGA), las solicitudes de autoconsumo energético, el sistema interno de gestión financiera y diversos trámites relacionados con vivienda.
Durante estos dos años, el tiempo medio de operación ha sido de 1,16 minutos por expediente, lo que supone una capacidad media de 52 expedientes por hora.
Según el Govern, esta automatización permite que los empleados públicos concentren su trabajo en funciones que requieren criterio y atención directa a ciudadanos y empresas, mientras los sistemas asumen procesos repetitivos y reducen posibles errores.
Nuevos proyectos de inteligencia artificial
El proyecto se enmarca en la estrategia de transformación digital impulsada por el Govern de les Illes Balears. Esta semana se ha licitado además un proyecto estratégico dotado con 5,45 millones de euros para incorporar la inteligencia artificial de manera transversal en la Administración autonómica.
La iniciativa, denominada NORAI, prevé desplegar una red corporativa de inteligencia artificial que dará servicio a todas las consellerias y organismos de la comunidad autónoma.
Durante la presentación de los resultados, Antoni Costa señaló que el objetivo es utilizar la tecnología para simplificar procedimientos, reducir burocracia y mejorar los servicios públicos.
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