El 86% de los empresarios turísticos prevé aumentar su facturación en 2025, por encima del 71% que lo hará de media en el resto de sectores del país y, además, el 38% asegura que contratará más empleados, según el informe ‘Perspectivas Turismo 2025’, realizado por KPMG en colaboración con CEOE.
Dentro de la estimación del crecimiento en ingresos, el 62% de los directivos cree que las ventas subirán hasta un 5%, mientras que el 24% menciona que el aumento será superior al 5%.
Preguntados por las principales amenazas para el turismo, los encuestados han señalado los cambios regulatorios como el principal problema a medio plazo, por delante de la incertidumbre política, escogida por el 37%, así como la inseguridad jurídica y los cambios fiscales, con un 35% en cada uno de ellos.
Según el informe, como riesgos más importantes, figuran, por este orden, las tensiones geopolíticas, enumeradas por el 54% de los directivos, la evolución de los precios de la energía y las materias primas, riesgos regulatorios y climáticos.
En materia de retos, este sector tiene como principal objetivo la atracción y fidelización del talento, tal y como lo asegura un 56% de los empresarios del sector turístico, seguido de la transformación digital (53%), cumplir con los retos regulatorios (33%) y la formación y captación de talento (32%).
Además, el informe de KPMG destaca que la inversión prioritaria de las compañías turísticas son los canales de interacción con el cliente, tal y como lo asegura un 68%. Por detrás, se sitúa el fomento de las capacidades digitales de los profesionales (63%) y la implementación de la inteligencia artificial (56%).
En relación con este último aspecto cabe destacar que el 38% de los directivos del sector turístico asegura que ya ha invertido en inteligencia artificial, seis puntos porcentuales menos que la media del resto del país.
La expansión internacional siempre ha jugado un papel importante en el sector del turismo y todo apunta a que seguirá haciéndolo, ya que casi el 40% de las empresas de este sector se plantea incrementar su presencia en Latinoamérica y Estados Unidos.
Sin embargo, en este último punto no cabe duda de que las recientes tensiones arancelarias pueden hacer que haya un replanteamiento de los planes iniciales, sobre todo por la inestabilidad que ha creado a nivel global.
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