Consumo recomienda reclamar con rapidez tras la cancelación del Reggaeton Beach Festival Mallorca

La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo aconseja conservar la documentación y solicitar por escrito la devolución de las entradas.
También insta a acudir al banco y presentar reclamación si no hay respuesta en un mes.

Recomendaciones para recuperar el importe de las entradas

Ante la cancelación del Reggaeton Beach Festival Mallorca, la Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum recomienda a las personas afectadas actuar con la máxima celeridad para recuperar el importe de las entradas.

En primer lugar, aconseja conservar toda la documentación relacionada con la compra, como las entradas, los correos electrónicos de confirmación y los justificantes de pago.

Asimismo, recomienda solicitar la devolución del dinero por escrito tanto a la empresa organizadora como a la plataforma de venta de entradas y guardar el justificante de envío.

Contacto con la entidad bancaria y vías de reclamación

También se aconseja consultar periódicamente los canales oficiales del evento para conocer posibles novedades sobre el procedimiento de devolución.

En caso de haber realizado el pago con tarjeta, la dirección general recomienda contactar lo antes posible con la entidad bancaria para solicitar la reversión del cargo por un servicio no prestado.

Si en el plazo de un mes la empresa no responde o la solución ofrecida no resulta satisfactoria, se aconseja presentar una reclamación ante la Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum.

Las hojas oficiales de reclamación están disponibles en el Portal del Consumidor (portalconsum.caib.es) y pueden presentarse en las oficinas de atención a la ciudadanía de cualquier administración pública o a través de internet, siguiendo las indicaciones de este portal.

Reclamaciones en caso de insolvencia

En el supuesto de que la empresa organizadora sea declarada en concurso de acreedores, las personas afectadas pueden reclamar el importe dentro de este procedimiento, de acuerdo con las indicaciones del administrador concursal, que es quien determina la forma de tramitación de las reclamaciones.