El Consorci de Transports de Mallorca ha obert la licitació del Servei d’Informació i Atenció a l’Usuari de la xarxa TIB per a quatre anys, amb un pressupost màxim de 5,2 milions d’euros. El nou contracte incorpora un servei de control de qualitat embarcat als autobusos i suposa un increment notable dels recursos destinats a aquesta prestació.
Nou contracte del Servei d’Informació i Atenció a l’Usuari del TIB
El Consorci de Transports de Mallorca ha obert la licitació del nou contracte del Servei d’Informació i Atenció a l’Usuari (SIAU) de la xarxa del transport públic interurbà del TIB de Mallorca, que inclou autobús interurbà, tren i metro. La vigència del contracte serà de quatre anys, entre 2027 i 2030, i compta amb un pressupost màxim de 5,2 milions d’euros.
Segons la licitació, el nou contracte manté les funcions d’informació i atenció als usuaris de la xarxa TIB a través dels diferents canals disponibles. A més, incorpora noves prestacions orientades a reforçar el seguiment i el control del servei.
Increment del pressupost i adaptació al creixement de la xarxa
La nova licitació suposa un increment dels recursos destinats al servei SIAU amb l’objectiu d’adaptar-lo al creixement de la xarxa TIB i a les noves necessitats d’informació, atenció i control de qualitat. El pressupost és un 91 % superior al de la licitació de 2022.
Així mateix, la dotació econòmica prevista és un 59 % més elevada que el cost anual vigent després de la modificació del contracte aprovada el 2024.
Nou servei de control de qualitat embarcat
Entre les novetats del contracte destaca la incorporació d’un servei de control de qualitat embarcat als autobusos. Aquest servei permetrà dur a terme inspeccions sobre el compliment del sistema tarifari i avaluacions de la qualitat del servei prestat.
Aquesta nova funció facilitarà un seguiment més exhaustiu del funcionament de la xarxa, contribuirà a detectar incidències i oportunitats de millora i reforçarà els mecanismes de control del servei i de l’aplicació correcta de les condicions tarifàries.
Terminis de presentació d’ofertes i posada en marxa
El període de presentació d’ofertes per a aquesta licitació ja està obert i finalitzarà el dia 11 de setembre. Un cop adjudicat el contracte, l’inici de l’execució del nou servei està previst per a l’1 de gener de 2027.
COMENTA LA NOTICIA