Consum insta als afectats per Clíniques Dentals Vivanta a conservar tota la documentació

La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum recomana recopilar factures, contractes i justificants després de l’entrada en concurs de creditors de Clíniques Dentals Vivanta. L’organisme recorda els drets dels usuaris i avançarà informació sobre l’administració concursal al Portal del Consumidor.

Recomanacions per a usuaris amb tractaments pendents

Després de l’entrada en concurs de creditors de Clíniques Dentals Vivanta, la Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum recomana a les persones afectades que tinguin tractaments pendents que recopilin i conservin tota la documentació relacionada amb els serveis contractats, com factures, pressupostos, justificants de pagament, rebuts o correus electrònics.

Així mateix, els usuaris tenen dret a accedir a la documentació personal que les clíniques disposin sobre ells per acreditar la situació del servei o tractament contractat que s’hagi deixat de prestar. Per fer-ho, poden presentar una sol·licitud d’accés a la informació adreçada a la seu de la companyia.

Gestió del finançament dels tractaments

Si el tractament contractat s’ha finançat amb un crèdit al consum ofert per la clínica mateixa i vinculat a la prestació del servei, els afectats poden adreçar-se a l’entitat financera per informar-la del tancament de l’activitat, i sol·licitar la paralització de l’emissió de rebuts i la devolució de la part del finançament pagat que correspongui a serveis que no s’hagin prestat.

Les reclamacions han de dirigir-se directament al Servei d’Atenció al Client de l’entitat financera. Cal adjuntar una còpia de la documentació que acrediti la relació contractual amb les dues entitats. Si el tractament s’ha pagat amb targeta de crèdit, es recomana contactar amb l’entitat financera per informar-se de la possibilitat d’anul·lar els càrrecs.

Informació sobre el concurs de creditors i assessorament

La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum publicarà al Portal del Consumidor la informació sobre l’administració concursal i les dades de contacte per a les persones afectades.

Per a més informació, les persones usuàries poden adreçar-se a la Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum per informar-se dels seus drets com a consumidors o sobre com presentar una reclamació o denúncia. També poden sol·licitar cita prèvia a través del Portal del Consumidor.