La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo aconseja planificar las compras y revisar las condiciones de venta. Recuerda que las rebajas afectan al precio, no a la calidad ni a la garantía de los productos.
Recomendaciones para comprar con garantías durante la campaña estival
La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum de la Conselleria de Salut ha señalado que el inicio del periodo de rebajas de verano representa una oportunidad para adquirir productos a precios más ventajosos, aunque subraya que las compras deben realizarse con responsabilidad. El organismo recuerda que lo que se reduce es el precio, no la calidad, la seguridad ni los derechos de las personas consumidoras.
En este contexto, el área de Consumo insiste en tres aspectos clave para comprar con garantías: planificar el gasto, comparar precios y conocer las condiciones de compra, especialmente ante el incremento de la oferta comercial y de las campañas promocionales durante los meses estivales.
Planificación y transparencia en los precios
Se recomienda preparar las compras con antelación, elaborar una lista de necesidades reales y fijar un presupuesto para evitar adquisiciones impulsivas. También se aconseja comparar precios y calidades y comprobar que figure de forma clara el precio original junto al rebajado o el porcentaje de descuento aplicado.
El precio original debe corresponder al más bajo que haya tenido el producto en el establecimiento durante los treinta días anteriores al inicio de las rebajas.
Condiciones de venta y devoluciones
Los productos rebajados deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes, no pueden haber sido adquiridos expresamente para este periodo y deben mantener la misma calidad que antes de la rebaja. Además, deben estar claramente identificados y diferenciados del resto de artículos no incluidos en la promoción.
Consumo recuerda que algunos establecimientos pueden fijar condiciones especiales durante las rebajas, por ejemplo en materia de devoluciones o medios de pago, que deben indicarse de forma visible. Los comercios no están obligados a cambiar un producto en perfecto estado, aunque muchos lo admiten voluntariamente. En estos casos, la devolución no tiene que realizarse en efectivo y puede ofrecerse un cambio o un vale.
En las compras realizadas por internet, las personas consumidoras disponen de un plazo de catorce días naturales para desistir de la compra.
Garantías y vías de reclamación
La Dirección General subraya la importancia de conservar toda la documentación de la compra. Solicitar y guardar el tique o la factura es imprescindible en caso de reclamación, cambio o devolución. Si no se alcanza una solución con el establecimiento, la persona consumidora puede solicitar la hoja de reclamaciones y presentar la queja correspondiente o utilizar la vía telemática habilitada.
También se aconseja conservar la publicidad, características, instrucciones y catálogos comerciales, ya que la publicidad es vinculante y puede exigirse su cumplimiento. Asimismo, se recomienda optar, cuando sea posible, por establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo para resolver conflictos de manera rápida y gratuita.
El servicio posventa y la garantía son los mismos durante las rebajas que fuera de este periodo. En productos nuevos, la garantía es de tres años. En los de segunda mano, puede reducirse a un año si se ha pactado por escrito; en caso contrario, es de dos años.
Para más información, las personas interesadas pueden dirigirse a los teléfonos 971 17 79 79 en Palma, 971 17 73 33 en Maó y 971 17 70 67 en Eivissa, consultar las redes sociales en @IBConsum, el Portal Consum o llamar al teléfono gratuito de atención al consumidor 900 16 60 00.
COMENTA LA NOTICIA