El Hospital Comarcal de Inca ha puesto en marcha una encuesta de percepción sobre atención humanizada con el objetivo de recoger experiencias tanto de pacientes y acompañantes como de profesionales sanitarios. Esta iniciativa parte de la Comisión de Humanización del centro y cuenta con el respaldo de la dirección del hospital y de la Subdirección de Humanización y Atención al Usuario del Servicio de Salud.

La encuesta busca conocer de manera directa la valoración sobre la atención recibida o prestada, con el fin de identificar puntos fuertes y áreas de mejora. Se trata de una herramienta anónima, honesta y constructiva para avanzar hacia un modelo asistencial más humano y respetuoso.

La estructura del cuestionario es mixta. Comienza con seis preguntas comunes para todos los perfiles y luego se divide en dos bloques: uno para pacientes y acompañantes, y otro para profesionales.

Encuesta disponible en seis idiomas y en formato digital

El bloque destinado a pacientes y acompañantes incluye quince preguntas tipo Likert y tres preguntas abiertas. Está disponible en catalán, castellano, alemán, inglés, francés y árabe, para facilitar la participación de personas de diferentes orígenes.

En el caso de los profesionales, deben responder también a quince ítems tipo Likert y tres preguntas abiertas centradas en su visión interna de la organización. Este bloque permite conocer el entorno laboral desde una perspectiva humana.

La encuesta estará disponible en formato digital mediante un código QR. Se colocarán carteles informativos en habitaciones, zonas comunes y accesos al hospital. Además, los profesionales podrán acceder al cuestionario a través de los canales internos del Hospital de Inca.

Hacia un modelo hospitalario más humano

Desde la Comisión de Humanización se confía en que esta herramienta permitirá seguir avanzando en un entorno hospitalario más acogedor, centrado en la dignidad y el bienestar de las personas.