La Asociación de Usuarios de Tren de Mallorca ha enviado una carta al conseller de Movilidad y Vivienda, Josep Marí, en la que critica los retrasos y la falta de información y mantenimiento en Servicios Ferroviarios de Mallorca (SFM), entre otras cuestiones.
En la misiva, la Asociación censura que Marí atribuya el uso del tren en la isla a la calidad del servicio. Dado que “Marí no utiliza el tren en horas puntas”, la Asociación ha expuesto “algunos aspectos de la supuesta calidad de los Servicios Ferroviarios”.
RETRASOS ACUMULADOS
En ese sentido, desde la Asociación han censurado que los retrasos acumulados pueden ser de más de 15 minutos algunos días y que constantemente se eliminan frecuencias. “En las horas puntas los trenes van llenos hasta los topes. Además si hay retrasos, nos encontramos con usuarios de dos frecuencias. Esto supone más aglomeraciones en las frecuencias que de por sí ya van saturadas”, han señalado.
La falta de información, en referencia a la megafonía y los paneles informativos, es otro de los problemas en SFM, según los usuarios. “Están por decoración y sólo por ocasiones muy especiales”, han indicado, a la vez que han asegurado que hay goteras y las escaleras mecánicas están rotas en la Estación Intermodal.
RECLAMACIONES
Por todo ello, la Asociación reclama: más horarios; la ampliación de las marquesinas y la apertura de todas las estaciones; baños en las estaciones; mantenimiento continuo de los aires acondicionados, escaleras mecánicas y goteras, y mejora de la información a los usuarios.
“SFM no es una de las empresas ejemplares que destaquen por el confort, eficiencia y amabilidad hacia los usuarios. El aumento de afluencia de usuarios que hemos experimentado y que todo el mundo deseamos que vaya a más, no lo podemos agradecer a calidad del servicio actual, sino a la necesidad que tenemos en Mallorca de un transporte público suficiente, el cual todavía debe mejorar mucho para poder ser atractivo y satisfactorio”, ha concluido la Asociación.
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